Virksomheder kan give loyalitetsbonusser spillemaskiner online til kunder eller kanalpartnere som et incitament til god opførsel ved at skabe niveauinddelte programmer med personlige belønninger baseret på kunde- eller partnerpræferencer.

Kunder køber ofte hurtigere, når de ved, at der er en belønning inden for rækkevidde, kendt som Goal Gradient Effect.

1. Tilmeld dig flere programmer.

Uanset om det er et simpelt rabatprogram, niveauinddelte loyalitetsbelønninger eller en blanding af både rabatter og belønningssystemer, du bruger, vil det give dig mulighed for at udvide kunderækkevidden og samtidig øge fastholdelsesprocenten, hvis du tilskynder til kundedeltagelse på tværs af flere programmer.

Niveauinddelte loyalitetsprogrammer tilbyder incitamenter baseret på forskellige købs- og brandengagementsindikatorer for at tilskynde kunderne til at bevæge sig op i niveauer. Desuden kan denne type program endda være gameified for at tilskynde til gentagne forretninger og tilbyde en engagerende kundeoplevelse.

Anvendelse af teknologi til administration af loyalitetspoint kan lette virksomhedernes administrative opgaver og samtidig forbedre effektiviteten. En loyalitetsstyringsplatform kan automatisere opgaver som f.eks. sporing af point og administration af niveauer, samtidig med at den hjælper med at forhindre programmisbrug gennem regler som f.eks. daglige transaktionslofter, forbrugsgrænser eller produktudelukkelser.

2. Drag fordel af særlige kampagner.

Mange virksomheder kører særlige kampagner for at give kunderne ekstra loyalitetspoint eller belønninger. MAC Cosmetics kører medlemskabsprogrammer, der giver deres medlemmer adgang til eksklusive arrangementer (make-up sessioner og masterclasses) som en omkostningseffektiv måde at belønne kundeloyalitet på, samtidig med at øge kendskabet til brandet.

Hvis du tilbyder et loyalitets- eller henvisningsprogram, skal du sørge for, at vigtige kommunikationsøjeblikke som f.eks. tilføjelse af nye belønninger, ændring af belønningsniveauer og udløb af aktuelle belønninger kommunikeres til kunderne på vigtige tidspunkter for at lette administrationen og fremme engagementet. Dette gør deres oplevelse enklere og øger samtidig engagementet.

3. Overfør dine point.

Kombination af point kan tilbyde større indløsningsværdi fra kreditkortbelønningsprogrammer, der tillader det. Chase Ultimate Rewards gør dette muligt med konti, der tilbyder overførsler i intervaller på 1.000 point; disse kombinerede puljer kan derefter bruges til bestilling af rejsebelønninger.

Denne funktion kan være særlig nyttig, hvis du planlægger at bestille premium-kabinefly eller luksuriøse hotelophold, men når dine point er overført, forbliver de på deres nye konto, indtil de kan indløses.

Nogle programmer, som f.eks. MAC cosmetics' loyalitetsklub, giver medlemmer mulighed for at kombinere point til eksklusive arrangementer eller ekstra produkter med andre medlemmer – en effektiv måde at opbygge både loyalitet og engagement på. Du kan tilbyde tidsbegrænsede gratis point-muligheder via dit e-mail-nyhedsbrev til dine abonnenter som en fantastisk måde at fange deres opmærksomhed på uden at belaste dit budget, samtidig med at du øger engagementet ved at holde kunderne begejstrede for kommende belønninger, de måtte få!

4. Se efter partnerskaber.

Partnerskab med andre brands er en dokumenteret måde at udvide værdien af loyalitetsprogrammer på. Nogle tilbyder særlige rabatter eller bonuspoint, når kunder handler fra partnermærker; andre giver loyalitetsmedlemmer adgang til co-brandede programmer, som T-Mobiles gratis Netflix-abonnementstilbud til både nye og eksisterende kunder.

Beløn ikke-købende kundehandlinger som f.eks. at se produktvideoer, engagere sig i et brands mobilapp eller dele indhold via sociale medier som værdifulde tegn på engagement, der kan blive til mere over tid. Disse belønninger kan blive point-indtjenere på ingen tid!

En effektiv tilgang til at finde strategiske partnere er at spørge dine loyalitetsprogrammedlemmer om begivenheder, restauranter, rejseselskaber eller streamingplatforme, der ville interessere dem mest. Vær på vagt, når du vælger potentielle partnere, da nogle kan have brug for at dele kundedata i overensstemmelse med GDPR / CCPA regulativer.